Primeras lecciones de product thinking
Síntesis
El pensamiento de producto representa un cambio de la creación de soluciones técnicas al diseño de sistemas que crean valor para los usuarios. Este artículo explora las primeras lecciones clave en el pensamiento de productos, centrándose en la relación entre las necesidades del usuario, el diseño del sistema y los resultados comerciales. Basándose en investigaciones sobre desarrollo de productos y diseño centrado en el usuario, el artículo sostiene que los productos efectivos surgen de alinear la ejecución técnica con problemas del mundo real y resultados mensurables.
1. Introducción
En algún momento, la construcción deja de ser sólo cuestión de código.
Se trata de:
- usuarios
- resultados
- valor
Este cambio no es inmediato.
Ocurre gradualmente, a través de:
- edificio
- fallando
- observar lo que realmente funciona
Aquí es donde comienza el pensamiento sobre el producto.
2. Qué significa pensar en el producto
El pensamiento sobre el producto no se trata de agregar características.
Se trata de comprender:
- para quién es el producto
- qué problema resuelve
- por qué es importante
Un producto no se define por lo que hace.
Se define por el valor que crea.
3. El cambio del producto al resultado
Un error común es centrarse en la producción:
- características construidas
- líneas de código
- tareas completadas
El pensamiento del producto se centra en los resultados:
- problemas resueltos
- comportamiento del usuario
- impacto medible
El desarrollo impulsado por resultados es un factor clave para el éxito de los productos.
4. A los usuarios no les importa la implementación
Desde la perspectiva del desarrollador, la implementación es importante.
Desde la perspectiva del usuario, no es así.
A los usuarios les importa:
- si el producto funciona
- si resuelve su problema
- lo fácil que es de usar
El valor de un sistema se define externamente, no internamente.
5. La simplicidad se vuelve estratégica
Antes, la simplicidad era una forma de facilitar la construcción.
Ahora se convierte en una forma de crear mejores productos.
Productos simples:
- reducir la fricción
- mejorar la usabilidad
- aumentar la adopción
6. La retroalimentación se vuelve crítica
El pensamiento del producto depende de la retroalimentación.
Sin comentarios:
- los supuestos siguen sin comprobarse
- los problemas permanecen ocultos
- la mejora es aleatoria
Los comentarios crean un bucle:
- construir
- observar
- ajustar
7. El papel de las restricciones
Las restricciones no son limitaciones; son parte del sistema.
Ellos definen:
- que es posible
- lo que es necesario
- qué se debe priorizar
Comprender las limitaciones mejora la toma de decisiones y conduce a mejores productos.
8. Implicaciones prácticas
Para aplicar el pensamiento de producto:
- centrarse primero en los problemas del usuario
- medir los resultados, no la producción
- simplificar siempre que sea posible
- utilizar la retroalimentación para guiar las decisiones
9. Conclusión
El pensamiento de producto es un cambio de la construcción de sistemas a la creación de valor.
Se conecta:
- código
- usuarios
- resultados
Este cambio cambia la forma en que se toman las decisiones.
El objetivo ya no es sólo construir.
El objetivo es construir algo que importe.
Referencias
Marty, C. (2017). Inspirado: Cómo crear productos tecnológicos que les encanten a los clientes (2ª ed.). Wiley.
Norman, DA (2013). El diseño de las cosas cotidianas (Ed. revisada). Libros básicos.