Nefunguje Vám marketing? Tady je seznam 6 věcí, které byste měli zkontrolovat dříve, než zvýšíte rozpočet.

Kampaň utrácí peníze. Kliknutí přicházejí. Objednávek nebo poptávek je ale málo.

Nejjednodušší reakce bývá změnit cílení, přidat další reklamy nebo zvýšit rozpočet.

Jenže problém často vůbec není v reklamním systému.

Marketing je řetězec. Stačí, aby nefungoval jeden jeho článek.

Než tedy začnete Meta Ads nebo Googlu posílat další peníze, prošli bychom těchto šest věcí.

1. Je nabídka skutečně dobrá?

Reklama neumí opravit nabídku, kterou zákazník nechce.

Může ji pouze ukázat většímu množství lidí.

Před řešením kampaní bychom si proto položili několik základních otázek:

• Je jasné, co nabízíme?
• Je jasné, pro koho to je?
• Chápe člověk během několika sekund hlavní výhodu?
• Má důvod udělat něco právě teď?
• Odpovídá cena tomu, co dostane?

Pokud na reklamu kliká dost lidí, ale téměř nikdo nepokračuje, nemusí být problém v cílení.

Může být v tom, co lidé uvidí po kliknutí.

2. Měříte to, co skutečně potřebujete?

Bez správného měření se z marketingu velmi rychle stane pocit.

„Na web přišlo hodně lidí.“

Dobře.

Ale odkud? Co udělali? Kolik jich nakoupilo? Kolik stál nový zákazník?

Minimum, které bychom chtěli znát, je:

• zdroj návštěvy,
• počet a hodnotu konverzí,
• cenu za objednávku nebo poptávku,
• obchodní výsledek.

U lead generation například nestačí říct, že formulář poslalo sto lidí.

Pokud obchodní tým devadesát z nich označí za nepoužitelné, kampaň není úspěšná jen proto, že má nízké CPL.

3. Co se stane po kliknutí?

Marketing nekončí kliknutím na reklamu.

Spíš jím začíná.

Landing page musí pokračovat v tom, co reklama slíbila.

Pokud reklama říká:

„Navrhněte si pergolu online.“

a člověk po kliknutí přistane na obecné homepage firmy, kde musí konfigurátor dalších několik minut hledat, část zaplacené návštěvnosti zbytečně ztratíte.

Proto kontrolujeme:

• rychlost webu,
• mobilní zobrazení,
• srozumitelnost nabídky,
• CTA,
• formuláře,
• checkout,
• návaznost reklamy a landing page.

Někdy udělá změna landing page větší rozdíl než další měsíc ladění kampaní.

4. Je kreativa ještě vůbec vidět?

Výkon kampaně časem často klesá prostě proto, že lidé viděli stejnou reklamu už příliš mnohokrát.

Kreativa přitom není jen pěkný obrázek nebo video.

Je to kombinace:

• formátu,
• prvních sekund,
• hlavního sdělení,
• nabídky,
• důvodu přestat scrollovat.

Místo změny jednoho titulku o tři slova je proto často lepší otestovat opravdu jiný úhel komunikace.

Například:

Produkt:
„Bioklimatická pergola od 190 000 Kč.“

Problém:
„Je na vaší terase v létě příliš horko?“

Výsledek:
„Terasa, kterou využijete i v červenci ve tři odpoledne.“

Stejný produkt. Jiný důvod reklamu vůbec vnímat.

5. Neoptimalizujete příliš brzo?

Digitální reklama svádí ke sledování výsledků každých pár hodin.

Kampaň běží dva dny.

Jedna reklama má horší CTR.

Vypnout.

Další má dražší kliknutí.

Vypnout.

Po týdnu máme deset změn, ale skoro žádná data, ze kterých by šel vyvodit rozumný závěr.

Ne každé krátkodobé kolísání znamená problém.

Změny by měly vycházet z dostatečného množství dat a konkrétní hypotézy.

Ne:

„Tahle reklama se mi nelíbí.“

Ale třeba:

„Tahle kreativa přivádí návštěvnost za dobrou cenu, ale lidé z ní výrazně hůř konvertují. Zkusme zjistit proč.“

6. Vychází ekonomika i mimo reklamní účet?

ROAS 5 může vypadat skvěle.

Jenže pokud má produkt nízkou marži, vysokou vratkovost nebo velká část objednávek vzniká i bez reklamy, výsledná ekonomika může vypadat úplně jinak.

Marketing proto nedává smysl hodnotit izolovaně.

Zajímat nás mohou také:

• marže,
• průměrná hodnota objednávky,
• opakované nákupy,
• storna a vratky,
• obchodní úspěšnost leadů,
• skutečný zisk.

U dlouhodobého marketingu není cílem pěkné číslo v reklamním dashboardu.

Cílem je, aby marketing dával ekonomický smysl firmě.

Co bychom kontrolovali jako první

Pokud výsledky začnou klesat, nešli bychom automaticky vytvářet další kampaň.

Postupovali bychom zhruba takto:

1. ověřit měření,
2. zkontrolovat nabídku,
3. projít cestu zákazníka od reklamy po konverzi,
4. porovnat výkon různých kreativ,
5. podívat se na jednotlivé kanály a publika,
6. spočítat reálnou ekonomiku.

Až potom má smysl rozhodnout, jestli problém vyřeší nový obsah, úprava webu, jiné cílení nebo vyšší rozpočet.

Lepší marketing často nezačíná v reklamním účtu

Výkon kampaně ovlivňuje produkt, nabídka, web, měření, kreativa i to, co se se zákazníkem děje dál.

Proto někdy nejlepší optimalizace reklamy znamená reklamu na chvíli vůbec neupravovat.

Nejdřív je potřeba najít místo, kde se výkon skutečně ztrácí.