Případová studie - Když průzkum nekončí tlačítkem „Odeslat“.
Pro DreamPRO jsme v roce 2025 vytvořili interaktivní aplikaci pro akce Dopravy Ústeckého kraje na různých místech regionu.
Návštěvník nejprve prošel krátkým průzkumem a po jeho dokončení se dostal ke kolu štěstí, kde mohl hrát o jednu z připravených cen.
Aplikace běžela na několika dotykových Android zařízeních a zároveň byla dostupná jako webová aplikace přes QR kód. Od klienta jsme dostali logo a otázky do průzkumu; UX & UI, uživatelský průchod i samotnou aplikaci jsme navrhli a vytvořili sami.
- Klient
- DreamPRO
- Období
- 2025
- Služby
- Mobilní aplikace · UX & UI · Gamifikace · Webová aplikace
Výchozí situace
Průzkum měl být součástí zážitku, ne překážkou před výhrou.
Na živé akci není prostor pro dlouhé formuláře nebo složité ovládání. Průzkum proto musel být rychlý, přehledný a srozumitelný i pro člověka, který aplikaci vidí poprvé.
Otázky dodal klient. Naším úkolem bylo převést je do jednoduchého digitálního flow, ve kterém návštěvník postupuje jednu otázku po druhé a vždy jasně ví, co má udělat dál.
Součástí rozhraní byl také ukazatel průběhu, aby měl uživatel během vyplňování přehled o tom, kolik otázek mu ještě zbývá.
Jedna otázka po druhé
Místo dlouhého formuláře jsme vytvořili jednoduchý průchod.
Jednotlivé otázky byly rozdělené do samostatných kroků a podle potřeby umožňovaly výběr jedné možnosti, více odpovědí nebo zadání vlastního textu.
Mezi otázkami se uživatel pohyboval pomocí jednoduchých ovládacích prvků a jednotlivé kroky byly navržené tak, aby dobře fungovaly na dotykové obrazovce.
Díky tomu celý průzkum působil spíš jako krátký interaktivní proces než jako klasický formulář.
Od průzkumu rovnou ke kolu štěstí
Dokončením otázek interakce nekončila.
Po dokončení průzkumu aplikace návštěvníka automaticky přesunula ke kolu štěstí.
Následovalo digitální kolo, které fungovalo jako odměna za dokončení celého procesu. Po roztočení aplikace zobrazila získanou cenu a návštěvník mohl celý průchod dokončit během několika minut.
Spojením průzkumu a hry vzniklo řešení, které lépe odpovídalo prostředí živých akcí než běžný samostatný dotazník.
Navržené přímo pro dotykové displeje
Mobilní aplikace, která se nepoužívala jako klasický mobil.
Rozhraní nebylo určené primárně pro telefon v ruce, ale pro větší dotyková zařízení používaná přímo na akcích.
Od klienta jsme dostali logo a zbytek vizuálního prostředí jsme navrhli podle způsobu, jakým se měla aplikace používat.
Důraz jsme kladli na velké ovládací prvky, jednoduchou navigaci, dobrou čitelnost a rozložení použitelné v různých orientacích displeje.
Na zařízení i přes QR kód
Stejný zážitek nemusel být omezený jen na fyzický tablet.
Vedle aplikace připravené pro dotyková Android zařízení bylo řešení dostupné také jako webová aplikace.
Návštěvníci se k ní mohli dostat prostřednictvím QR kódu a projít stejným základním procesem i na vlastním zařízení.
Aktivita tak nebyla omezená pouze počtem fyzických displejů dostupných na místě a bylo možné nabídnout ji většímu počtu návštěvníků.
Připravené pro živý provoz
Aplikace byla součástí skutečných akcí po Ústeckém kraji.
Řešení bylo připravené pro provoz na několika zařízeních současně a pro použití mimo kontrolované vývojové prostředí.
Při vývoji jsme proto kromě samotného UX řešili také spolehlivost a provozní chování aplikace tak, aby byla připravená na reálné eventové použití.
Co jsme pro projekt dodali
UX & UI
Kompletní návrh aplikace podle dodaného loga a způsobu použití na živých akcích.
Interaktivní průzkum
Vícekrokové rozhraní pro otázky různých typů s validací a průběžným ukazatelem dokončení.
Kolo štěstí
Gamifikované zakončení průzkumu s vlastním rozhraním a zobrazením výsledku.
Android aplikace
Aplikace připravená pro použití na několika dotykových zařízeních během akcí.
Webová verze
Možnost projít stejným základním procesem na vlastním zařízení prostřednictvím QR kódu.
Příprava pro eventový provoz
Řešení navržené pro reálné použití na akcích a současný provoz na více zařízeních.
Výsledek
Z průzkumu vznikla krátká interaktivní zkušenost.
Aplikace byla v roce 2025 nasazená na akcích Dopravy Ústeckého kraje, kde přes ni návštěvníci vyplňovali připravený průzkum a následně si mohli zatočit kolem štěstí.
Použít ji mohli jak na připravených dotykových zařízeních, tak prostřednictvím QR kódu ve vlastním prohlížeči.
Pro návštěvníka zůstal celý proces jednoduchý: odpovědět na několik otázek, dokončit průzkum a zahrát si o cenu.